الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته عن درُوب مسج في مكان واحد. ابحث عن إجابات لأسئلتك الشائعة

اكتب كلمة مفتاحية للعثور على إجابات سريعة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

تصفح حسب التصنيف

الخصوصية والأمان

نعم، الرسائل مجهولة بنسبة 100%. نحن نستخدم نظاماً متقدماً يحافظ على خصوصيتك:

عدم تخزين بيانات التعريف: لا نخزن أي معلومات يمكن أن تؤدي إليك

تشفير متقدم: جميع البيانات مشفرة باستخدام تقنيات SSL/TLS 256-bit

عدم الكشف: لا نكشف عن هوية المرسل حتى للمستلم

حذف السجلات: نحذف سجلات النظام تلقائياً بعد فترة زمنية محددة

مجهوليتك محمية قانونياً حسب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية والدولية. في حال طلبت جهة حكومية مختصة الوصول إلى البيانات بموجب أمر قضائي، فإننا:
  • نطلب أمراً قضائياً ساري المفعول
  • نبلغ المستخدمين إذا سمح القانون بذلك
  • نقدم فقط المعلومات المطلوبة قانونياً
  • نحافظ على شفافية كاملة حول هذه العمليات

ملاحظة: نحن لا نخزن بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية مرسلي الرسائل المجهولة.

نستخدم عدة طبقات من الحماية:
التشفير

تشفير من طرف إلى طرف لجميع الرسائل

خوادم آمنة

خوادم في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة

تحكم بالوصول

صلاحيات وصول صارمة للموظفين

مراقبة مستمرة

أنظمة مراقبة وكشف عن التسلل

الدفع والاشتراكات

نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة:
Visa Mastercard PayPal مدى Apple Pay

جميع المعاملات مشفرة ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا.

نعم، لدينا سياسة استرداد محدودة:

شروط الاسترداد
  • يمكن طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء
  • يجب ألا تكون الخدمة قد استخدمت بعد
  • يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
  • تطبق رسوم معالجة بنسبة 10% على طلبات الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة الاتصال.

لا، لا توجد رسوم خفية. نحن نؤمن بالشفافية الكاملة:

ما تشاهده هو ما تدفعه

السعر المعروض يشمل كل شيء

لا رسوم إضافية

لا رسوم صيانة أو تجديد مخفية

إذا كان هناك أي رسوم إضافية (مثل الضرائب حسب الدولة)، ستكون واضحة تماماً قبل تأكيد الدفع.

دعم فني

نرفض الرسائل في الحالات التالية:

محتوى مسيء

تنمر، تحريض، كراهية، تحرش

انتحال شخصية

التظاهر بأنك شخص آخر

رسائل تجارية

إعلانات أو تسويق غير مرغوب

مخالفات قانونية

تهديدات أو أنشطة غير قانونية

نصيحة: راجع شروط الخدمة للحصول على قائمة كاملة بالمحتوى المسموح به.

نحن نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من تخزين البيانات:

نوع البيانات فترة الاحتفاظ
الرسائل المرسلة 30 يوماً بعد التسليم
بيانات الحساب طالما الحساب نشط
سجلات النظام 90 يوماً
بيانات الدفع 7 سنوات (مطلب قانوني)

يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في أي وقت من خلال سياسة الخصوصية.

فريق الدعم متاح على مدار الساعة:

البريد الإلكتروني

support@dropmsg.online

الرد خلال 24 ساعة

الدردشة الحية

متاحة داخل لوحة التحكم

متوسط الانتظار: 5 دقائق

للمسائل العاجلة، ننصح باستخدام الدردشة الحية للحصول على أسرع استجابة.

التسليم والإرسال

تختلف مدة التسليم حسب الباقة المختارة:

1-3 ساعات

الباقة الفورية

أسرع وقت تسليم

12 ساعة

الباقة السريعة

تسليم خلال نفس اليوم

24 ساعة

الباقة العادية

تسليم خلال يوم عمل

ملاحظة: أوقات التسليم هي أقصى تقدير. معظم الرسائل تصل قبل الوقت المحدد.

نعم، بالتأكيد! يمكنك تتبع حالة رسالتك خطوة بخطوة:

1
قيد المراجعة

يتم مراجعة المحتوى للتأكد من مطابقته للشروط

2
تمت الموافقة

الرسالة مقبولة وجاهزة للإرسال

3
قيد الإرسال

يتم إرسال الرسالة إلى المستلم

4
تم التسليم

الرسالة وصلت بنجاح

يمكنك رؤية هذه الحالات في لوحة التحكم الخاصة بك.

لم تجد إجابتك؟

فريق الدعم لدينا متاح 24/7 لمساعدتك في أي استفسار

تواصل مع الدعم
العودة للصفحة الرئيسية