الأسئلة الشائعة

نحن نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية والدولية. في حال طلبت جهة حكومية مختصة الوصول إلى البيانات بموجب أمر قضائي، فإننا:

• نطلب أمراً قضائياً ساري المفعول
• نبلغ المستخدمين إذا سمح القانون بذلك
• نقدم فقط المعلومات المطلوبة قانونياً
• نحافظ على شفافية كاملة حول هذه العمليات

ملاحظة: نحن لا نخزن بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية مرسلي الرسائل المجهولة.

نستخدم عدة طبقات من الحماية:

نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة:

نعم، لدينا سياسة استرداد محدودة:

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة الاتصال.

لا، لا توجد رسوم خفية. نحن نؤمن بالشفافية الكاملة:

إذا كان هناك أي رسوم إضافية (مثل الضرائب حسب الدولة)، ستكون واضحة تماماً قبل تأكيد الدفع.

نرفض الرسائل في الحالات التالية:

نحن نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من تخزين البيانات:

نوع البيانات	فترة الاحتفاظ
الرسائل المرسلة	30 يوماً بعد التسليم
بيانات الحساب	طالما الحساب نشط
سجلات النظام	90 يوماً
بيانات الدفع	7 سنوات (مطلب قانوني)

يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في أي وقت من خلال سياسة الخصوصية.

فريق الدعم متاح على مدار الساعة:

للمسائل العاجلة، ننصح باستخدام الدردشة الحية للحصول على أسرع استجابة.

تختلف مدة التسليم حسب الباقة المختارة:

نعم، بالتأكيد! يمكنك تتبع حالة رسالتك خطوة بخطوة:

يمكنك رؤية هذه الحالات في لوحة التحكم الخاصة بك.